Poul Erik Mortensen har pendlet mellem Odense og København i 25 år for at arbejde på Odense Universitetshospital. Men da han tilfældigvis opdagede en prisforskel, stod det klart, at han i tre år havde betalt langt mere for sit pendlerkort, end han skulle.
Forskellen var på omkring 1.000 kroner om måneden – og samlet endte regningen på 21.000 kroner for meget.
Tilfældighed afslørede fejlen
Historien begyndte, da Poul Erik Mortensen fyldte 67 år og undersøgte muligheden for pensionistrabat. Her fik han oplyst, at rabatten ikke gjaldt pendlerkort over Storebælt, og han fortsatte derfor ufortrødent med at købe sit kort gennem DSBs egen app.
Det var først, da DSB-appen en dag ikke fungerede, at en medarbejder henviste ham til billetsystemet Rejsebillet. Her opdagede han, at det samme pendlerkort kostede markant mindre – fordi pensionistrabatten faktisk kunne opnås via Rejsebillet, blot ikke via DSBs app.
Tre år var gået, og ingen havde gjort ham opmærksom på den billigere mulighed.
Sagen nåede Folketinget
Poul Erik Mortensen krævede pengene tilbage, men processen trak ud. Sagen nåede til sidst Folketinget, hvor transportordfører Mai Mercado fra De Konservative tog den op efter et samråd.
To uger efter samrådet modtog Poul Erik Mortensen en indbetaling på 21.000 kroner i kompensation fra DSB. Det skriver TV 2, som har omtalt sagen.
Ifølge et ministerielt notat skyldes kompensationen blandt andet, at DSB ikke tydeligt nok havde informeret om den billigere mulighed via Rejsebillet.
DSB undersøger nu, om flere er berørt
I kølvandet på sagen undersøger DSB nu, om andre kunder har betalt for meget for deres pendlerkort under lignende omstændigheder. Selskabet vurderer dog, at relativt få kunder er berørt.
Er man pensionist og pendler med pendlerkort over Storebælt, kan det altså være værd at undersøge, om billetten er købt via den kanal, der giver adgang til pensionistrabatten – og om man eventuelt har krav på tilbagebetaling.
